よくあるご質問(NTT西日本ひかり電話)

Q1 「ひかり電話」を利用するためには、特定のプロバイダと契約する必要がありま
    すか?

いいえ。「ひかり電話」の通話はプロバイダを経由いたしませんので、特定のプロバイダとの契約は必要ありません。 ただし、「ひかり電話」をご利用のアクセスサービスからインターネット等をご利用の場合は、別途プロバイダとのご契約が必要となります。
プロバイダ詳細につきましてはお問合せ下さい。おすすめプロバイダをご案内いたします。

※VoIPアダプタ/VoIPルータのバージョンアップ、ひかり電話の通話明細情報の閲覧の際はインターネットに接続する必要があります。

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Q2 「ひかり電話」で使用するVoIPルータやVoIPアダプタの取り付け工事は自分で
    できますか?

はい。お客様による取り付けが可能です。
ご要望により有料で、NTT西日本による工事を行います。
ただし、フレッツ・光プレミアムと同時工事の場合は無料で工事いたします。

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Q3 申し込みから開通までの期間を教えてください。

アクセス回線開通済で電話番号の継続利用をご希望される場合、ひかり電話のお申し込みから 概ね2週間程度での開通となります。

※設備調査の結果、ひかり電話の提供エリアであっても提供できない場合や、提供まで期間がかかる場合があります。詳しくは 【フリーダイヤル】 : 0120-391-751 までお問合せください。

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Q4 「ひかり電話」について質問したい場合はどこに問い合わせすれば良いですか?

「ひかり電話」のご利用・お申し込みに関する内容は、 【フリーダイヤル】 : 0120-391-751 までお問合せください。

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Q5 「ひかり電話」および「ひかり電話の付加サービス」を申し込みたいのですが
    どこに連絡すれば良いですか?

「ひかり電話」および「ひかり電話の付加サービス」のお申し込みは、本ホームページまたは、 【フリーダイヤル】 : 0120-391-751 にて承ります。

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